Email通知航班異動(dòng)，臺(tái)灣旅客“看不懂英文”滯留美國(guó)怒提告。（圖片來源：臺(tái)灣“中時(shí)電子報(bào)”）

據(jù)臺(tái)灣“中時(shí)電子報(bào)”報(bào)道，有位臺(tái)灣旅客去年時(shí)向臺(tái)灣華航網(wǎng)站下訂桃園至檀香山來回機(jī)票4張，當(dāng)中今年2月7日返臺(tái)的回程航班有異動(dòng)，臺(tái)灣華航已提早3個(gè)月用電子郵件先行通知。但是，該旅客稱因?yàn)椤翱床欢⑽摹倍鴽]察覺到，因此滯留檀香山，待他返臺(tái)后向臺(tái)灣華航求償額外花費(fèi)4張機(jī)票及住宿費(fèi)9萬多元（新臺(tái)幣，下同）。判決出來后，臺(tái)南地院判該旅客敗訴，可上訴。

據(jù)報(bào)道，該旅客指出，去年向臺(tái)灣華航網(wǎng)站下訂桃園至檀香山來回機(jī)票4張，不料其中原訂今年2月7日航班自檀香山至桃園23時(shí)45分起飛的班機(jī)，更改為16時(shí)05分，讓他和家屬滯留檀香山。最后他們只好另購(gòu)4張其他航空公司機(jī)票返回桃園，讓他們額外多花4張機(jī)票及住宿費(fèi)用，共計(jì)美金3037元（約新臺(tái)幣90199元）。

該旅客認(rèn)為，臺(tái)灣華航未善盡告知的義務(wù)，雖然有電子郵件通知，但是內(nèi)文是用英文，不是中文讓他們“看不懂”，因此提告臺(tái)灣華航，求償90199元，追加精神賠償1元。對(duì)此，臺(tái)灣華航認(rèn)為，依公司標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，若班機(jī)于7天內(nèi)取消或時(shí)間異動(dòng)，會(huì)以電子郵件及簡(jiǎn)訊通知訂位旅客，若7天以上的異動(dòng)則以電子郵件通知。認(rèn)為公司已有提早3個(gè)月通知旅客班機(jī)時(shí)間更改，且免責(zé)條款中載明旅客出發(fā)前應(yīng)再次確認(rèn)航班動(dòng)態(tài)。

判決出來，臺(tái)南地方法院簡(jiǎn)易庭認(rèn)為，臺(tái)灣華航該航班異動(dòng)時(shí)間自距離起飛時(shí)間3個(gè)月前，已發(fā)送4封告知航班異動(dòng)時(shí)間的電子郵件，內(nèi)容雖以英文記載，但法院認(rèn)定被記載的“16:05 Feb 7,2018”及“23:45 Feb 7,2018”等數(shù)字，依一般人的智識(shí)程度，應(yīng)可判斷系代表日期及時(shí)間，即可推論更動(dòng)的航班時(shí)間。另外，如當(dāng)事人再次確認(rèn)航班如果遇到疑問，也可致電航空公司或至相關(guān)網(wǎng)站，自行查詢確認(rèn)出最新航班消息。(中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng) 王怡然)